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Une mésaventure inattendue pour trois jeunes passagers qui, ce samedi 27 avril, ont été contraints de descendre du TGV les emmenant de Lille à Rennes. Louis, âgé de 13 ans, Jeanne, 11 ans et Oléa, 8 ans, ont été débarqués par la police en gare de Roissy – Charles-de-Gaulle, malgré la possession d’un billet valide. La raison de cette exclusion soudaine ? Les enfants ne s’étaient pas enregistrés auprès du service Junior & Cie de la SNCF.
Ce service d’accompagnement d’enfants, créé en 1979 et encadré par des professionnels, permet aux jeunes voyageurs de voyager seuls vers 130 destinations pendant les vacances scolaires et 20 destinations les week-ends. Un supplément de 37 à 56 € est requis en plus du prix du billet pour bénéficier de cet accompagnement. Les familles sont invitées à se présenter en gare entre 30 minutes et une heure avant le départ du train afin que l’accompagnateur puisse procéder à l’enregistrement nécessaire.
Malheureusement, les parents des enfants sont arrivés à quai seulement trois minutes avant le départ, attribuant ce retard à des embouteillages. Ils ont pris le risque de faire monter les enfants dans le train sans respecter la procédure d’enregistrement obligatoire. En conséquence, les jeunes passagers n’étaient pas sous la responsabilité du personnel du bord, enfreignant ainsi le règlement de la SNCF qui interdit les trajets sans adulte pour les moins de 12 ans.
Afin d’assurer la sécurité des enfants, les forces de l’ordre ont été appelées pour prendre en charge Louis, Jeanne et Oléa. Les familles ont été contactées et ont dû récupérer en urgence leurs enfants à l’aéroport Charles-de-Gaulle, déposant par la suite une main courante contre la compagnie ferroviaire. Malgré cet incident, les enfants prendront le chemin du retour de Rennes à Lille le lendemain en utilisant à nouveau le service Junior & Cie.
Une leçon importante pour toutes les familles qui font appel à ce service d’accompagnement : il est primordial de respecter les heures d’enregistrement et de donner la priorité à la sécurité des enfants. Cette mésaventure rappelle que le bien-être et la sécurité des jeunes passagers doivent être une priorité absolue, même dans un contexte de voyage en train. La collaboration entre les parents, les enfants et le personnel de la compagnie est essentielle pour garantir un voyage agréable et sans encombre.
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