À l’heure actuelle, les recherches en ligne sont de plus en plus courantes et aboutissent souvent à une tonne de résultats à parcourir. Dans ce contexte, l’intelligence artificielle générative se présente comme une solution pour répondre directement aux questions des utilisateurs, et notamment dans le domaine du voyage. En effet, de plus en plus d’assistants conversationnels basés sur l’IA (chatbots) voient le jour afin de faciliter l’organisation des vacances.
Pourtant, malgré les avancées technologiques, il reste essentiel pour les voyageurs de comprendre le fonctionnement de cette nouvelle forme d’interaction et de connaître ses limites actuelles. C’est ce que Roxane, une Parisienne de 38 ans, a pu expérimenter lors de son séjour à Tokyo en avril dernier. En s’écartant des sentiers touristiques habituels, elle est tombée sur un restaurant fréquenté uniquement par des locaux. Mais face à un menu en japonais et un serveur ne parlant pas anglais, elle a rapidement eu recours à son smartphone.
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