Pour un trajet franco-allemand impliquant une correspondance, les voyageurs devront réserver la partie allemande de leur voyage sur un autre site. Une mesure qui a suscité de vives réactions et interrogations chez les voyageurs. En effet, à partir du 23 mai, la SNCF a décidé de cesser la commercialisation des billets de compagnies étrangères sur sa plateforme SNCF Connect. Une mesure qualifiée de « temporaire » par l’entreprise ferroviaire, le temps de déployer un nouveau système de réservation plus performant.
Les voyageurs en quête d’un trajet international, comme un Paris-Berlin ou un Lyon-Vienne, seront désormais confrontés à un message d’erreur indiquant qu’aucun voyage ne correspond à leurs critères. Les itinéraires incluant un trajet avec une compagnie étrangère ne seront plus disponibles à la réservation et il ne sera pas non plus possible de consulter simplement les horaires de ces trajets. Une décision qui impacte directement la planification des voyages internationaux pour de nombreux usagers.
Cependant, certains trajets internationaux restent accessibles à la réservation. Il sera toujours possible de réserver un billet d’Eurostar vers Londres ou Bruxelles, ainsi que des trajets vers la Suisse avec TGV Lyria ou Barcelone avec TGV inOui, services opérés par la SNCF et ses filiales internationales. De même, les trains ICE de la Deutsche Bahn assurant les liaisons Paris-Stuttgart et Paris-Francfort seront toujours proposés, tout comme les trains de nuit Paris-Vienne et Paris-Berlin d’ÖBB, disponibles sur nightjet.com.
Selon la SNCF, cette mesure de suspension de la commercialisation des billets de compagnies étrangères sur SNCF Connect est temporaire, le temps de mettre en place un nouveau système de réservation plus performant. Des améliorations sont prévues à partir de l’automne 2024, avec le déploiement complet du nouveau système courant 2025. Ce dernier permettra notamment de proposer une plus grande variété d’offres et de tarifs, à l’image de ce qui se fait pour les opérateurs étrangers.
Face à cette interruption de service, plusieurs acteurs du secteur ferroviaire ont fait part de leurs inquiétudes concernant l’impact sur les voyages internationaux en train. Cette décision risque en effet de décourager certains voyageurs d’opter pour le train, alors que les enjeux de réduction des émissions de carbone sont de plus en plus importants. Pour pallier cette situation, de nombreuses alternatives sont disponibles pour les voyageurs, telles que Trainline, Rail Europe ou Kombo, plateformes de réservation proposant des billets pour de nombreuses compagnies ferroviaires et autocars à travers l’Europe.
Il est également possible d’opter pour une approche mixte en réservant la première partie du voyage sur SNCF Connect, puis la seconde sur le site de la compagnie locale du pays de destination. Enfin, pour ceux qui souhaitent simplement consulter les horaires des trains européens sans nécessairement acheter de billets, des applications telles qu’Interrail Rail Planner ou DB Navigator de la Deutsche Bahn peuvent être utiles.
En définitive, cette décision de la SNCF de suspendre la commercialisation des billets de compagnies étrangères sur sa plateforme suscite de nombreuses interrogations chez les voyageurs et les acteurs du secteur ferroviaire. Ils devront désormais s’adapter en utilisant d’autres plateformes de réservation ou en optant pour des solutions alternatives pour planifier leurs voyages internationaux en train.
