Accor et la SNCF, deux géants du tourisme en France, ont récemment annoncé un partenariat révolutionnaire qui promet de révolutionner le secteur. Ce partenariat, qui a été lancé le 15 mai, combine la plateforme de réservation et le programme de fidélité de Accor, ALL, avec le site et l’application de SNCF Connect, offrant aux voyageurs une nouvelle solution de réservation d’hébergements alignée sur les offres de mobilité durable du train.
Cette collaboration entre Accor et la SNCF marque un tournant important dans l’histoire du tourisme en France. Il y a tout juste 20 ans, en 2004, Accor remportait un appel d’offres de la SNCF pour leur service Train+Hôtel. Ce service intégrait une proposition d’hébergement au transport ferroviaire, permettant aux voyageurs de réserver leur billet de train et leur chambre d’hôtel simultanément via une seule plateforme. Cela simplifiait considérablement la vie des voyageurs et leur permettait de bénéficier d’offres attractives. Cependant, ce service a été retiré du site de la SNCF en décembre 2021, laissant les voyageurs sans solution intégrée de réservation.
Grande nouvelle en ce 15 mai 2024, ALL, la plateforme de réservation et programme de fidélité du groupe Accor, est désormais disponible sur le site et l’application de SNCF Connect. Cette intégration vise à offrir aux voyageurs une expérience de réservation d’hébergement fluide et intégrée dans le cadre de leurs déplacements. Julia Etaix, Directrice commerciale de SNCF Connect & Tech, a déclaré que ce partenariat marque un tournant stratégique pour deux acteurs majeurs du tourisme en France.
ALL offre à ses clients une large gamme d’hôtels de qualité, avec plus de 3000 établissements en Europe, dont 1700 en France. Ces hôtels couvrent tous les segments du marché, de l’économique au luxe, et comprennent des marques renommées telles que Sofitel, Novotel, Mercure, Ibis, et Mama Shelter. Avec 3000 hôtels répartis dans l’hexagone, dont 1500 gares voyageurs et 1500 haltes ferroviaires, Accor vise à offrir aux voyageurs une expérience de voyage complète et intégrée.
En pratique, les utilisateurs pourront réserver leur chambre d’hôtel après avoir acheté leur billet de train via l’application SNCF Connect. Cette expérience client simplifiée et personnalisée vise à offrir aux voyageurs une solution de réservation tout-en-un. Bien que les membres de ALL ne puissent pas encore utiliser leurs miles pour réserver leur chambre d’hôtel, cette fonctionnalité sera proposée dans le futur. Mehdi Hemici, Chief Loyalty & E-commerce Officer d’Accor, a souligné l’importance de cette collaboration pour renforcer la notoriété de ALL et répondre aux attentes des clients en matière de durabilité et de responsabilité.
La plateforme de réservation du groupe hôtelier lancera une phase de test le 22 mai, permettant aux utilisateurs de réserver leur billet de train après avoir réservé leur chambre d’hôtel. Les membres de ALL bénéficieront également d’avantages exclusifs tels que des surclassements ou des départs tardifs, améliorant ainsi leur expérience de voyage. Cette collaboration entre Accor et la SNCF vise à offrir aux voyageurs des solutions intégrées pour gérer leurs déplacements.
En conclusion, ce partenariat entre Accor et la SNCF souligne l’engagement des deux entreprises envers l’innovation et l’amélioration de l’expérience client. Avec une histoire de plus de 57 ans, Accor continue d’innover et d’enrichir son écosystème de services pour répondre aux attentes changeantes des voyageurs. Cette collaboration marque le début d’une nouvelle ère de réservation d’hôtels et de voyage en France, offrant aux voyageurs une expérience intégrée et fluide.
