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ANALYSE – Les performances trimestrielles des deux principaux opérateurs de télécommunications en France, SFR et Free, montrent des tendances diamétralement opposées. Alors que Free continue sur sa lancée commerciale, SFR, lui, continue de plonger dans une spirale négative.
Les chiffres récents confirment cette tendance préoccupante pour Altice France, la maison mère de SFR. L’opérateur au logo rouge a enregistré une perte d’environ 487 000 abonnés mobiles entre janvier et mars 2024, le faisant passer en deçà des 20 millions d’abonnés – un seuil symbolique important.
Cette baisse de clientèle chez SFR s’explique en grande partie par la guerre des prix qui sévit actuellement sur le marché des télécommunications en France. Alors qu’en 2023, la plupart des opérateurs, à l’exception de Free, avaient augmenté leurs tarifs pour contrer l’inflation, la concurrence a repris de plus belle cette année. Le prix moyen des forfaits mobiles a chuté en dessous de 15 euros selon le baromètre Ariase, atteignant son plus bas niveau en deux ans avec une baisse de 10,8% sur un an.
Face à cette pression concurrentielle, SFR refuse pour le moment de s’engager dans une surenchère en termes de prix, préférant peut-être adopter une stratégie plus réfléchie pour renverser la tendance.
En revanche, du côté de Free, la situation est bien différente. L’opérateur continue d’enregistrer des performances solides, tirées par une stratégie commerciale dynamique. Malgré la guerre des prix sur le marché, Free a su conserver sa clientèle et même en attirer de nouveaux avec des offres attractives.
Cette dynamique commerciale de Free contraste avec la situation de SFR, mettant en lumière les choix stratégiques divergents des deux opérateurs. Alors que Free mise sur l’innovation et la séduction de nouveaux clients, SFR semble se retrouver en difficulté avec une base d’abonnés en baisse constante.
Il sera intéressant de suivre l’évolution de ces deux acteurs majeurs du marché des télécommunications en France dans les prochains mois, pour voir si SFR parviendra à inverser sa tendance négative et si Free pourra continuer sur sa lancée. La concurrence dans le secteur des télécoms reste intense et les consommateurs sont les premiers bénéficiaires de cette bataille pour proposer les meilleurs services aux meilleurs prix.
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