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Qatar Airways a été couronnée meilleure compagnie aérienne au monde lors de la cérémonie des World Airline Awards 2024 qui s’est tenue ce lundi 24 juin. C’est la huitième fois que la compagnie remporte ce prestigieux titre depuis la création de ces récompenses, il y a 25 ans. Cette année, le Qatar a été en mesure de reprendre son titre après avoir été relégué à la deuxième place en 2023. La compagnie nationale de Singapour, Singapore Airlines, a dû se contenter de la deuxième place cette fois-ci, tandis qu’Emirates, ANA All Nippon Airways et Cathay Pacific Airways complètent le haut du classement avec des positions respectives de troisième, quatrième et cinquième.
Cette 25ème édition des World Airline Awards, souvent surnommée les « Oscars de l’industrie de l’aviation », a été marquée par une méthodologie unique au monde. Plus de 20 millions de passagers ont été interrogés pendant neuf mois, de septembre 2023 à mai 2024, afin de déterminer les meilleurs acteurs de l’aviation mondiale. Les critères évalués vont de la qualité du service en cabine au confort du siège, en passant par la qualité des repas, le divertissement à bord, la propreté de la cabine et la connectivité Wi-Fi. Un accent particulier est également mis sur l’expérience avant et après le vol, avec des questions sur la réservation en ligne, le temps d’attente à l’enregistrement et la livraison des bagages. Cette enquête, disponible en plusieurs langues, vise à permettre aux passagers de choisir en toute connaissance de cause la compagnie aérienne qui répond le mieux à leurs attentes.
Outre le titre de meilleure compagnie aérienne au monde, Qatar Airways a également remporté les prix de la meilleure classe affaires mondiale, du meilleur salon de classe affaires au monde et de la meilleure compagnie aérienne du Moyen-Orient. Quant à Air France, bien qu’ayant rétrogradé de deux places par rapport à l’année précédente, elle reste la meilleure compagnie européenne du classement mondial, juste devant Swiss International Air Lines. Air France s’est également distinguée en remportant trois autres prix, notamment celui de la meilleure restauration en première classe au monde. La compagnie espagnole Volotea a quant à elle été sacrée meilleure compagnie low cost en Europe.
L’ensemble des résultats du classement des World Airline Awards 2024 est disponible sur le site de Skytrax, l’organisme britannique indépendant qui établit chaque année ce palmarès mondial des meilleures compagnies aériennes. Cette édition a vu la participation de plus de 100 nationalités de clients, ce qui en fait la plus grande enquête au monde en matière de satisfaction des passagers aériens. Au total, plus de 80 prix ont été décernés, couvrant diverses catégories telles que la meilleure classe économique, la meilleure classe affaires, la meilleure première classe ou encore la meilleure compagnie low cost du monde.
La cérémonie de remise des trophées s’est tenue au Fairmont Windsor Park, une adresse emblématique située à la lisière du parc historique de Windsor Great Park, en Angleterre. Cette édition du Skytrax World Airline Awards marque un nouveau chapitre dans l’histoire de l’aviation mondiale, où l’excellence et l’innovation sont célébrées à travers les compagnies aériennes les plus appréciées des passagers du monde entier.
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