ALGER, le 9 octobre 2024 – Les habitants de plusieurs communes d’Alger et de sa banlieue vont malheureusement devoir faire face à des perturbations dans leur approvisionnement en eau potable. La Société des eaux et de l’assainissement d’Alger (SEAAL) a en effet annoncé ce mercredi la mise à l’arrêt de la station de dessalement d’eau de mer d’El Marsa, afin de réaliser des travaux d’entretien indispensables.
Cette interruption de service aura des répercussions importantes sur la distribution d’eau dans plusieurs communes, à savoir la commune de Bordj El Bahri, la commune d’Aïn Taya, la commune d’El Marsa, la commune de Réghaïa (notamment la cité Koraichi, la cité Chebcheb, la cité Ali Khodja et la cité Said Gharbi) ainsi que la commune de H’raoua. Les habitants des quartiers concernés pourront donc connaître des baisses de pression ou des coupures d’eau totale pendant la réalisation des travaux.
Ces travaux, bien que contraignants à court terme, sont indispensables pour garantir la pérennité de l’installation et assurer une distribution d’eau potable de qualité sur le long terme. La SEAAL, soucieuse de fournir un service optimal à ses abonnés, a mis en place un nouveau numéro vert, le 1594, pour faciliter la communication avec ses clients.
Ce numéro vert permet aux habitants d’Alger et de Tipasa de joindre un centre d’appel disponible 7 jours sur 7 pour toute demande ou question concernant leur abonnement. Les agents, disponibles en arabe et en français, sont formés pour apporter des réponses claires et concises à toutes les interrogations des clients.
En plus de ce numéro vert, la SEAAL a également lancé l’application SEAAL CONNECT, qui propose de nombreuses fonctionnalités pratiques pour les abonnés. Ces derniers peuvent ainsi consulter leur consommation d’eau en temps réel, suivre l’état de leurs factures, déclarer une fuite ou une panne et recevoir des notifications personnalisées.
Cette initiative s’inscrit dans une démarche globale de la SEAAL pour améliorer la qualité de ses services et renforcer le lien de confiance avec ses clients. En offrant des canaux de communication variés et adaptés aux besoins des abonnés, l’entreprise souhaite offrir une expérience client optimale et être plus réactive et transparente dans ses interactions avec les usagers.
En conclusion, malgré les perturbations temporaires dans la distribution d’eau, la SEAAL reste mobilisée pour garantir la qualité de l’approvisionnement en eau potable dans la région d’Alger et de sa banlieue. Grâce à ses initiatives innovantes et à son engagement envers ses clients, l’entreprise se positionne comme un acteur essentiel dans le secteur de l’eau en Algérie.
