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Enquête – L’avancement de l’IA générative accélère le nombre de cas d’utilisation. De la distribution à la santé en passant par l’automobile, tous les secteurs se consacrent à la commande vocale.
Des assistants vocaux qui assistent les clients dans les centres d’appels, des enceintes connectées capables de dialoguer avec les personnes âgées dans les résidences pour personnes âgées, des smartphones qui traduisent en temps réel une conversation entre deux personnes parlant des langues différentes… Il ne s’agit plus de scénarios de science-fiction mais de cas d’utilisation de plus en plus courants au quotidien. La commande vocale s’immisce dans de vastes domaines de l’économie, boostée depuis deux ans par les progrès de l’intelligence artificielle générative.
La révolution de la voix, promise depuis une décennie, est désormais en marche. « La voix sera la prochaine interface homme-machine », prédit Mathieu Valloire, consultant en technologie au sein du cabinet EY Fabernovel. « Elle pourra renforcer nos capacités à appréhender et comprendre le monde qui nous entoure. » « La plupart de nos clients, de la santé à la distribution en passant par l’automobile, travaillent sur le développement de la commande vocale…
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