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La CNR lance un nouveau service d’assistance sociale à domicile pour les retraités
A l’approche de la troisième édition de la Semaine de l’assistance sociale à domicile, la Caisse Nationale de Retraite (CNR) a récemment lancé un nouveau service d’assistance sociale à domicile, accessible via l’application mobile "Takaoudi" et l’Espace du Retraité. Ce service permet aux retraités de demander du matériel médical à distance et de fixer un rendez-vous avec un assistant social, simplifiant ainsi les démarches et offrant un soutien personnalisé.
Ce lancement s’inscrit dans le contexte de la politique sectorielle et de la volonté gouvernementale de renforcer la dimension sociale et de mettre en œuvre le principe de justice sociale, en mettant en place des mécanismes garantissant la prise en charge sociale des retraités, en particulier les plus vulnérables.
Selon les statistiques, en 2023, le dispositif d’assistance sociale à domicile a permis d’accompagner plus de 21 000 retraités et ayants droit. Ces derniers ont bénéficié d’un accompagnement pour les démarches administratives nécessaires à l’obtention de matériel médical et d’aides techniques, sans avoir à se déplacer.
La CNR dispose d’assistants sociaux qualifiés dans toutes les agences locales, qui sélectionnent les retraités nécessitant une visite sur la base de la carte nationale des retraités enregistrés auprès des services de la sécurité sociale, selon des critères rigoureux définissant les droits à bénéficier des services.
Takaoudi, la révolution de l’accompagnement des retraités à domicile
La CNR dont l’initiative s’inscrit dans la logique de la mise en place de services numériques innovants, a également lancementé l’application "Takaoudi", qui révolutionne l’accès aux services aux retraités. Au-delà de la demande de matériel médical et des rendez-vous avec les assistants sociaux, Takaoudi permet également de vérifier l’authenticité de tous les documents administratifs délivrés par la CNR.
Grâce à un système de code QR et à une plateforme de vérification en ligne, les retraités peuvent désormais attester de l’authenticité de leurs attestations de revenus et autres justificatifs, sans avoir à se déplacer. Cette nouvelle fonctionnalité s’inscrit pleinement dans la volonté de la CNR de simplifier au maximum les démarches administratives pour les retraités.
Un service véritablement novateur
La CNR s’attachera désormais à maintenir l’évolution de Takaoudi, en y apportant régulièrement des améliorations et des nouveautés. La Caisse est déterminée à-offrir une expérience utilisateur optimale, en répondant à la demande croissante de dématérialisation des services publics.
La CNR confirme ainsi son engagement en faveur de l’amélioration des services à destination des retraités, en proposant un large éventail de services numériques, ce qui facilite la vie de ses assurés et les accompagne dans toutes les étapes de leur parcours.
Il est à noter que la CNR a mis en ligne un tutoriel vidéo détaillé pour faciliter l’utilisation de cette nouvelle plateforme, afin que les retraités, même les moins à l’aise avec les outils numériques, puissent facilement vérifier l’authenticité de leurs documents.
En résumé, le lancement du nouveau service d’assistance sociale à domicile et l’application Takaoudi sont deux mesures novatrices prises par la CNR pour améliorer l’accès aux services aux retraités, simplifier les démarches administratives et offrir un soutien personnalisé. Ces innovations montrent à nouveau l’engagement de la CNR en faveur de la prise en charge sociale des retraités et de leur bien-être.
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