L’urgence à l’Air Algérie : fermeture imprévue d’une agence diplomatique à l’étranger

Air Algérie ferme sa boutique à Dubaï, mais ouvre de nouvelles perspectives

Dans un contexte de réstructuration de son réseau international, Air Algérie a décidé de fermer temporairement son agence à Dubaï, aux Émirats arabes unis, annonçant ainsi une nouvelle adresse pour son point de vente dans la ville. Cette décision fait suite à un projet de déménagement ambitieux destiné à optimiser son réseau d’agences à l’international.

Par une mise à jour sur ses réseaux sociaux, la compagnie aérienne nationale a informé les membres de la diaspora et les voyageurs algériens de la fermeture temporaire de son agence à Dubaï. Les passagers sont invités à contacter les services de l’entreprise par e-mail (delegation.dubai@airalgérie.com) ou par téléphone (09 02 63 63 30) pour toutes les questions ou demandes.

Cependant, cette décision ne signifie pas la fin des vols entre l’Algérie et Dubaï. Air Algérie continue de proposer une dizaine de vols depuis et vers l’aéroport de Dubaï, aggravant ainsi la demande de sa clientèle. Les six vols par semaine partant de l’aéroport d’Houari Boumedienne, ainsi que les quatre vols par semaine reliant Annaba et Constantine à Dubaï, continuent de desservir la région.

Cette décision s’inscrit dans une stratégie d’expansion et de différenciation de la compagnie aérienne nationale. Outre la fermeture de son agence à Dubaï, Air Algérie a récemment ouvert une nouvelle agence à Oran, à l’ouest du pays, poursuivant ainsi sa politique de proximité et de renforcement de ses services sur le territoire national.

Cette nouvelle agence commerciale permettra à la compagnie d’offrir une palette de services plus vaste, notamment la facilitation de la réservation et de la billetterie, ainsi que des services d’accueil directement avec les voyageurs. Cette initiative permettra également à la compagnie aérienne nationale d’améliorer ses services d’accueil et de renforcer son engagement à servir les clients algériens et internationaux.

Rechipant son image de marque, Air Algérie a remporté le prix d’excellence dans l’engagement lors des Excellence Awards 2024, décernés par l’aéroport international de Dubaï. Cette distinction reconnaît la capacité du transporteur aérien à gérer des moments de crise et à améliorer continuellement ses services.

En résumé, la fermeture de l’agence d’Air Algérie à Dubaï est un pas dans le cadre de la réorganisation de son réseau international et de sa stratégie de différenciation. Bien que les effectifs de la compagnie aérienne nationale poursuivent leur efforts pour améliorer et diversifier leurs services, la fermeture temporaire de son agence à Dubaï laisse peu de place à l’indifférence, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives pour les voyageurs algériens et internationaux.