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Le secteur touristique en mouvement : Pierre & Vacances-Center Parcs se réinvente
Alors que la haute saison de ski touche à sa fin avec la fin des vacances scolaires, Franck Gervais, directeur général du groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, peut sourire. Les résultats sont au rendez-vous, avec un taux d’occupation de 97% dans les 50 résidences du groupe réparties dans une trentaine de stations de ski. Cette performance est d’autant plus remarquable que le contexte économique actuel est marqué par des pressions sans précédent.
Selon Franck Gervais, les vacances sont un domaine où les Français n’ont pas fait d’arbitrage, mais où ils exigent une expérience et un produit de qualité. La clientèle étrangère a également contribué à cette réussite, ce qui conforte la confiance du groupe dans la pérennité de son modèle économique, même face au changement climatique. Toutefois, pour Franck Gervais, il est essentiel de rénover le bâti et de revoir son parc pour répondre aux attentes des clients.
Il y a quelques années, le groupe Pierre & Vacances-Center Parcs traversait une période difficile. La crise du Covid-19 avait mis à l’arrêt le tourisme mondial, fragilisant une société déjà en pertes depuis une décennie. Mais après une lourde restructuration en 2021, le groupe a décidé de se réinventer en opérateur touristique. Aujourd’hui, outre ses 130 apparthôtels Adagio, le groupe développe sa marque phare dans l’hôtellerie, notamment dans les stations de ski.
La frontière entre les résidences et l’hôtellerie est de plus en plus fine, estime Franck Gervais. Le groupe propose désormais des services quasi-hôteliers, des spas, des kids clubs, etc. L’objectif est d’accompagner le client tout au long de la journée, pour lui offrir une expérience complète et de qualité.
Center Parcs, la pépite du groupe
Mais la véritable pépite de Pierre & Vacances-Center Parcs reste le concept d’hébergement familial en pleine nature, Center Parcs. Rachetée au début des années 2000, cette filiale assure 85% des profits opérationnels du groupe. Center Parcs, très présent en Europe du Nord, ouvre cet été son trentième village au Danemark. Selon Franck Gervais, le concept peut plaire à tout le monde, jusqu’en Espagne ou en Italie. Le groupe vise à ouvrir un nouveau village tous les deux ou trois ans.
Cependant, cette ambition peut se heurter à des difficultés. Comme à Roybon, en Isère, où un projet de village a été vilipendé pendant dix ans avant d’être finalement abandonné en 2020. Mais Franck Gervais est convaincu que le groupe peut toujours entreprendre des projets en France, à condition d’avoir un alignement parfait entre tous les acteurs sur ce que l’on veut faire des territoires. Le nouveau village des Landes de Gascogne en est un exemple.
La modernisation de la marque
Dernier chantier en cours : la poursuite de la modernisation de la marque éponyme, qui avait vieilli. Plus de 90 millions d’euros y sont consacrés par an, financés à égalité entre le groupe et les propriétaires. Cette montée en gamme permet d’augmenter les prix moyens entre 20% et 25%. Selon Franck Gervais, les prix moyens restent très abordables, à 120 euros par nuit en moyenne chez Pierre & Vacances et 80 euros chez Center Parcs.
En conclusion, le groupe Pierre & Vacances-Center Parcs est en plein mouvement. Avec une stratégie claire et une ambition affirmée, le groupe est prêt à relever les défis du secteur touristique et à proposer des expériences de qualité à ses clients. La réussite de la saison de ski est un bon présage pour l’avenir du groupe, qui est déterminé à poursuivre sa modernisation et son développement en Europe.
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