Votre véhicule est un moyen de transport indispensable dans votre vie quotidienne. Cependant, il peut arriver que des incidents imprévus surviennent, comme des pannes liées à la qualité du carburant utilisé. C’est ce qui m’est arrivé récemment, et je souhaite partager mon expérience afin d’aider ceux qui se retrouveraient dans la même situation.
Après avoir fait le plein dans une station-service ouverte 24h/24, j’ai remarqué que ma voiture peinait à démarrer. Malgré cela, j’ai réussi à rentrer chez moi. Le lendemain, mon véhicule est tombé en panne, et j’ai dû faire appel à un garage pour le faire remorquer. Le diagnostic du garagiste a révélé que la pompe à gasoil était hors-service, probablement en raison d’un carburant non conforme contenant trop d’eau.
Dans une telle situation, il est important de suivre plusieurs étapes pour obtenir une indemnisation de la station-service responsable. Tout d’abord, il est essentiel de prouver l’achat du carburant en apportant la preuve d’un contrat de vente. Cela peut être fait au moyen d’un ticket de caisse, d’un ticket de paiement par carte bancaire ou d’un relevé de compte bancaire.
Ensuite, il faut établir un lien de causalité entre la panne de votre véhicule et la défectuosité du carburant. Il est recommandé de déclarer l’avarie à votre assurance auto pour qu’elle se charge des démarches. Si votre assurance ne couvre pas ce type de sinistre, vous pouvez contacter votre protection juridique ou vous défendre seul. Une expertise sera nécessaire pour prouver que la détérioration du moteur est due à un carburant non conforme et pour chiffrer les pertes liées à la panne.
Il est également important d’attendre l’expertise avant de faire réparer votre véhicule, afin de ne pas compromettre la preuve de la présence d’un carburant défectueux. Enfin, il est possible d’avancer la responsabilité du fournisseur en invoquant la garantie des vices cachés, la responsabilité de plein droit du fait de produits défectueux et la responsabilité contractuelle.
Si vous décidez de vous défendre seul, il est conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec avis de réception à la société concernée, en y joignant le rapport d’expertise et le devis du garagiste. Vous pouvez alors mettre en demeure la station de vous rembourser le plein d’essence litigieux, ainsi que les réparations nécessaires pour remettre votre voiture en état et les conséquences de son immobilisation.
En cas de contestation de la part de la station-service, vous pouvez saisir le tribunal judiciaire, qui nommera un expert pour évaluer la situation. Il est essentiel de faire valoir vos droits et de demander réparation en cas de préjudice causé par un carburant défectueux. N’hésitez pas à vous renseigner et à agir rapidement pour obtenir justice.
