Les stations de ski françaises adoptent le système de "coupe-file" pour éviter les files d’attente
Depuis quelques années, les stations de ski françaises connaissent une affluence sans précédent, entraînant des files d’attente interminables aux remontées mécaniques. Pour pallier ce problème, certaines stations ont mis en place un système de "coupe-file" qui permet aux skieurs de payer un supplément pour accéder à des files prioritaires. Cette tendance, initiée par la station des Arcs en Savoie, commence à se propager dans d’autres régions françaises.
Le système de "coupe-file" : comment ça marche ?
Le système de "coupe-file" consiste à proposer aux skieurs un forfait qui leur permet d’accéder à une file prioritaire aux remontées mécaniques. Cette file est généralement réservée aux skieurs qui ont souscrit un forfait spécifique, qui peut aller de quelques euros supplémentaires par jour à plusieurs dizaines d’euros pour une semaine. Les skieurs qui ont choisi ce forfait peuvent ainsi éviter les longues files d’attente et passer plus de temps sur les pistes.
Les Arcs, pionnière du système de "coupe-file"
La station des Arcs, en Savoie, a été la première à mettre en place ce système il y a cinq ans. Selon Laura Cumin, responsable marketing d’ADS Domaine Skiable, qui exploite les remontées des Arcs et de Peisey-Vallandry, l’objectif était de "mieux répartir les flux sur le domaine pour la clientèle skieuse, en lui offrant un service supplémentaire". Aujourd’hui, la station propose 13 remontées équipées d’une borne et d’une file spécifique pour les skieurs qui ont choisi le forfait "coupe-file".
Serre-Chevalier et les Pyrénées suivent le mouvement
D’autres stations françaises ont suivi l’exemple des Arcs. Serre-Chevalier, dans les Hautes-Alpes, propose un forfait "coupe-file" baptisé "&joy – zéro attente pour plus de ski" qui permet aux skieurs d’accéder à une file prioritaire pour 9 € supplémentaires par jour ou 54 € de plus pour six jours. Les Pyrénées ont également adopté ce système, avec un forfait "Fast Pass" qui permet aux skieurs de profiter d’une file prioritaire dans 14 stations de la région.
Un système qui divise les skieurs
Le système de "coupe-file" n’est pas sans susciter des débats parmi les skieurs. Certains estiment que cela crée une forme de deuxième classe, où les skieurs qui ne peuvent pas se permettre de payer le supplément sont condamnés à attendre plus longtemps. D’autres, en revanche, voient dans ce système une opportunité de passer plus de temps sur les pistes et de profiter pleinement de leur séjour à la montagne.
Un succès commercial
Malgré les critiques, le système de "coupe-file" seems être un succès commercial. À Serre-Chevalier, par exemple, un client sur deux a souscrit au forfait "coupe-file" qui coûte 200 € supplémentaires pour une saison. Les Pyrénées ont également constaté un taux de satisfaction élevé pour leur forfait "Fast Pass", avec un score de 4,55 sur 5 à Peyragudes.
Un avenir incertain
Alors que les stations de ski françaises continuent à affronter des problèmes de Files d’attente, il est probable que le système de "coupe-file" se généralise dans les années à venir. Cependant, il est important de noter que ce système ne résout pas le problème de fond, qui est la surfréquentation des stations de ski. Les stations devront donc continuer à chercher des solutions pour améliorer l’expérience des skieurs et réduire les temps d’attente, tout en préservant l’équilibre financier de leur exploitation.
