La Cnav a pris les devants pour assurer la mise en place des nouvelles règles dès le 1er septembre, en vue de la réforme des retraites. Les agents de l’administration sont actuellement confrontés à de nombreuses interrogations de la part des assurés, parfois exprimées de manière un peu tendue. Renaud Villard, directeur général de la Cnav, a souligné lors d’une réunion avec l’Association des journalistes de l’information sociale (Ajis) que l’administration est prête à répondre à cette anxiété, voire à l’incivilité, de certaines personnes. En cas d’insultes, des rappels à l’ordre sont envoyés. Bien que les incivilités soient en augmentation, principalement en termes d’intensité plutôt que de quantité, il est important de noter que cela concerne tous les services publics et est davantage lié à l’après-Covid qu’à la réforme des retraites.
Dans ce contexte, le directeur général de la Cnav a tenu à rassurer en affirmant que l’administration est prête à faire face et que la réforme ne devrait pas perturber le paiement des retraites. La mise en place de la possibilité pour les assurés de renseigner eux-mêmes en ligne leur carrière à partir de novembre aidera à anticiper la forte hausse des départs anticipés pour carrière longue.
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